Política de reembolso

Debido a que cada uno de nuestros productos son elaborados para cada cliente en específico, Por lo que no contamos con cancelaciones, Cambios o reembolsos bajo ninguna circunstancia. 

Casos que no aplican para cancelación o rembolso:

• Si el cliente ingresó una dirección incorrecta al realizar su pedido y su paquete es devuelto. 

• Si el cliente cambia de opinión una vez que realizó la compra.

• Si tu pedido llegó derretido, lamentablemente no tenemos control sobre las condiciones en las que las paqueterías almacenan los paquetes ni sobre el clima de los diferentes estados de México.

• Si tu paquete no es recibido en los intentos que haga paquetería en tu domicilio y/o en las oficinas de paquetería y es devuelto.

• Si hay algún retraso con la paquetería encargada de hacer tu envío, Detuvieron o perdieron tu paquete en el traslado.

• Cualquier otra razón que no sea por error de nuestra parte.

Recuerda que una vez hecha tu compra aceptas los términos y condiciones asi como las políticas de envío y reembolso.

Excepciones:

• Si detectamos  un problema con el pedido como fraude o cualquier irregularidad, Nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y emitir un reembolso.

• En caso de que tengas algún problema con tu pedido, como un faltante de producto en tu orden, deberás adjuntar las pruebas necesarias para que podamos verificar en nuestra base de salida y corroborar el faltante. El reembolso del producto se realizará en forma de crédito en la tienda, para que puedas utilizarlo en una futura compra.

Cuentas únicamente con 24HRS una vez recibido tu pedido para hacer cualquier reclamo y adjuntar las pruebas necesarias para corroborar la situación.

*Recuerda que, en caso de que tu situación aplique para un reembolso, este se realiza de manera automática a la cuenta utilizada al momento de efectuar la compra. El tiempo de acreditación es de aproximadamente 30 días hábiles, dependiendo de la pasarela de pago y de tu banco.

Te pedimos estar pendiente de tus movimientos bancarios, ya que en ocasiones no llega una notificación como tal, sino que únicamente se refleja un aumento en tu saldo.